Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – Moda Clásica Madrid
Última actualización: Junio 2026
En Moda Clásica Madrid queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, podrás solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española y europea de comercio electrónico, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a:
Indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Productos que deseas devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Los artículos deberán:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones.
- Conservar las etiquetas originales.
- Mantener su embalaje original siempre que sea posible.
- No presentar manchas, olores, daños o signos de uso.
Moda Clásica Madrid se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos excluidos de devolución
No se admitirán devoluciones de:
- Artículos personalizados o confeccionados a medida.
- Productos modificados según las especificaciones del cliente.
- Artículos que presenten signos evidentes de uso más allá de una prueba razonable.
4. Procedimiento de devolución
- Envía un correo a clientesclasicas@gmail.com solicitando la devolución.
- Recibirás instrucciones para el envío del artículo.
- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
5. Gastos de envío de la devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o haya existido un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, pudiendo retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su envío.
7. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías del problema a:
En estos casos, Moda Clásica Madrid asumirá los costes de sustitución o devolución correspondientes.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos puedes contactar con nosotros en:
Moda Clásica Madrid
Correo electrónico: clientesclasicas@gmail.com